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民航西藏区局即日启动,瑞丽航空开展税收宣传

文章作者:新闻资讯 上传时间:2019-09-25

3月15日是第36个国际消费者权益日,瑞丽航空被昆明诚信文化促进会授予 “3.15诚信兴商承诺公示单位”和“3.15诚信企业”称号。同日,瑞丽航空出席了昆明长水国际机场举行的“品质消费 美好生活”宣传活动,并向旅客开展了以“民航知识普及”为主题的“3.15国际消费者权益日”宣传活动。

中新网拉萨3月15日电 记者15日从中国民用航空西藏自治区管理局(以下简称:民航西藏区局)获悉,当日,中国民航正式开通了服务质量监督电话“12326”,民航西藏区局将即日启动,让投诉得不到回复的旅客,“找得到门、找得到人,能得到答案”。

几位安全员和乘务员在知识宣讲之余,还帮助旅客办理值机,充分体现了瑞丽航空践行 “真情服务”理念的具体举措。本次活动让旅客对减税降费有了新的认识,取得了良好的社会宣传效果,充分体现了瑞丽航空的社会责任感,受到旅客赞扬。

图:瑞丽航空志愿者向旅客发放宣传资料

“3·15国际消费者权益日”中国民航正式开通了服务质量监督电话“12326”,民航西藏区局将即日启动,并开展主题宣传咨询活动。图为活动现场。图为民航西藏区局工作人员向旅客宣传相关知识。 贾振徽 摄

按照中央关于减税降费宣传工作的相关要求,4月1日,瑞丽航空在“昆明=芒市”航班上开展了宣传活动,客舱管理部组织乘务员通过机上广播、发放宣传材料向乘机旅客讲解国家减税降费政策。

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在活动中,民航西藏区局志愿者和航空公司工作人员,围绕“航班不正常”、售票服务、电子客票、行李运输等旅客关心的热点问题,在现场进行详细解答,并向旅客重点宣传了民航服务质量监督电话“12326”。

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瑞丽航空作为云南首家本土航空公司,由云南着名民族企业家董勒成先生独资组建,依托云南丰富的民族文化资源,将力争成为中国最具民族特色的航空公司。自开航以来,瑞丽航空积极服务和融入“一带一路”倡议。夏秋换季后,瑞丽航空国内航线将达到47条,国际航线3条,每天执飞84个航班,覆盖31个国内外通航城市,涉及中国云南、辽宁、甘肃、四川、浙江、陕西、湖北、黑龙江、山东、山西、河北、江苏、福建、广西、内蒙古、重庆、天津14个省2个自治区、2个直辖市以及柬埔寨西哈努克港和泰国清迈、清莱。

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中国民航网讯:2019年4月是第28个全国税收宣传月,瑞丽航空与国家税务总局德宏州税务局联合开展了第28个税收宣传月活动,瑞丽航空通过在昆明长水国际机场和飞机客舱中发放材料等方式向广大旅客宣传税收知识。

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据悉,今后旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后,没有得到满意答复,就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。

瑞丽航空是云南首家本土航空,目前拥有18架次全波音客机。换季后,共执飞58条国内航线,9条国际航线,通航城市37个,涉及国内云南、四川、黑龙江、山东、安徽、辽宁、山西、福建、甘肃、河北、湖北、陕西、江苏、广东、湖南、天津、重庆、内蒙、广西以及柬埔寨西哈努克港、泰国清迈、清莱和缅甸曼德勒。

在昆明长水国际机场,瑞丽航空出席了昆明长水国际机场举行的“品质消费 美好生活”宣传活动,在瑞丽航空售票柜台,瑞丽航空工作人员则化身层志愿者积极协助旅客办理值机手续,耐心解答旅客的疑问,为来往旅客普及如何购票、打印登机牌等基础民航知识,并赠送《消费者航空旅行指南》,此指南以航空运输流程为主线,重点介绍了航空旅行知识和注意事项,并附有公司客服及投诉受理相关信息。

“3·15国际消费者权益日”中国民航正式开通了服务质量监督电话“12326”,民航西藏区局将即日启动,并开展主题宣传咨询活动。资料图:旅客在拉萨贡嘎国际机场登机。 贡桑拉姆 摄

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据悉,为给旅客带来良好的乘机体验,确保消费者权益,瑞丽航空一直非常注重服务品质的提升,设立服务质量监督机构,并开通6大投诉受理渠道,包括电话、邮件、微信、QQ、微博、官网等投诉受理渠道。为确保消费者诉求能尽快得到满意答复,使消费者权益不受侵害,瑞丽航空不断梳理投诉处理流程,现已将投诉处理时限大大缩短,达到行业较高水平。未来,瑞丽航空将不忘初心,继续秉持安全、舒适的理念,不断进取,保护消费者合法权益,为旅客提供优质的乘机服务。瑞丽航空荣获“3.15诚信兴商承诺公示单位”和“3.15诚信企业”称号就是对瑞丽航空对消费者服务的肯定。

此外,西藏日喀则、林芝、昌都、阿里等市地的机场航站也分别开展了“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动,积极向旅客宣传航空知识、文明乘机知识、维权投诉方式,引导旅客文明乘机和合法合理有序地维护自身权益等,营造了良好的消费维权宣传氛围,从而也进一步提升了民航西藏区局的服务品质。

同日,瑞丽航空还组织了保卫部安全员和客舱管理部乘务员于昆明长水国际机场开展活动。安全员、乘务员们通过发放宣传资料,现场讲解等方式向了旅客宣传税费减免政策,并现场解答旅客咨询的问题。

图:昆明长水机场315“品质消费 美好生活”宣传活动

为了进一步提高民航西藏区局服务质量,强化“真情服务”理念,当日该区局联合国航西藏分公司、西藏航空、南方航空,在拉萨贡嘎国际机场共同开展了以“诚信服务、放心消费”为主题的“3·15国际消费者权益日”主题宣传咨询活动。

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3月15日,昆明诚信文化促进会第三届年度表彰大会暨“诚信兴商”高峰论坛在昆明召开,与会嘉宾阐述诚信的历史渊源与经商的紧密联系,提醒业界及社会认识诚信的重要性,并进行诚信文化建设先进单位颁奖典礼,表彰百余家诚信企业及个人,瑞丽航空被授予 “3.15诚信兴商承诺公示单位”和“3.15诚信企业”称号。

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图:瑞丽航空荣获3·15诚信兴商承诺公示单位称号

“3·15国际消费者权益日”中国民航正式开通了服务质量监督电话“12326”,民航西藏区局将即日启动,并开展主题宣传咨询活动。图为活动现场。图为民航西藏区局工作人员向旅客宣传相关知识。 贾振徽 摄

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“3·15国际消费者权益日”中国民航正式开通了服务质量监督电话“12326”,民航西藏区局将即日启动,并开展主题宣传咨询活动。图为活动现场。图为民航西藏区局工作人员向旅客宣传相关知识。 贾振徽 摄

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